¿Por qué no un 1?

Las personas y las empresas evalúan continuamente qué les falta hacer para alcanzar una meta. Así han surgido varios métodos de análisis de problemas. El Ishikawa, que busca profundizar las causas raíces de los problemas para identificar aquellas pocas que ocasionan la mayor parte del problema. El pensamiento sistémico examina el sistema y mapea cómo las interacciones de los componentes producen los resultados observados. El método de sistemas emergentes plantea que las interacciones en un sistema son tan complejas que es imposible predecir el resultado, por lo que el futuro del sistema “emerge” de las interacciones, tal como sucede con las personas en las organizaciones. El problema con estos sistemas para solucionar un problema y alcanzar las metas deseadas es la complejidad que representan para su uso práctico. Aprendí recientemente sobre el Enfoque en las Soluciones, una forma de sintetizar y construir sobre los anteriores métodos desarrollando formas de trabajar que buscan identificar y amplificar las interacciones efectivas dentro de determinados contextos. El Enfoque en las Soluciones es un poderoso y práctico método para el cambio positivo en las personas, los equipos y las organizaciones. Plantea que buscar incesantemente los problemas nos hace expertos en el problema. Sin embargo, si buscamos lo que ha estado sucediendo que sí funciona y observamos el impacto positivo que genera, podemos elegir hacer más de eso. Admito que parece tan obvio o simple que no me sorprendería un “daaaah”, sin embargo me bastó un ejemplo real para aceptarlo. Una pareja se plantea la pregunta: ¿Cómo valorarías lo satisfecha que estás con nuestra relación en estos momentos? La mujer contestó: Más o menos un 6. El hombre dijo: ¡Vaya, sacamos un 6! Y luego añadió, ¿y qué es lo que hacemos para merecer un 6 y no un 1? La mujer encontró una lista de razones por las cuales la relación sí funcionaba. Se propusieron hacer más de esas cosas y la relación mejoró. Estamos a veces tan enfocados en encontrar lo que no funciona que alcanzamos un doctorado y disertamos sobre los problemas constantemente. Al final del día, estamos cansados y no encontramos luz para una nueva mirada. Para variar, te invito a intentarlo: Tu vida del 1 al 10, ¿por qué no es un 1?

Maril Núñez es Coach Personal & Profesional. maril.nunez@invenio.com.do
Columna Ser Líder. El Caribe. 27 Junio 2009